Новости
	Министерство
	Официальные мероприятия
	Нормотворческая деятельность
	Целевые программы
	Государственные закупки
	Государственные услуги
	Подведомственные организации
	Взаимодействие министерства
	Работа с обращениями
	Обращение в Министерство
	График приёма граждан
	Обзор обращений
	Контакты

Новости

Обзор обращений

Отчёт о работе с обращениями граждан за 2011 г.

В целях совершенствования работы с обращениями граждан в свете требований Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,   Закона Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан», указаний Губернатора Московской области Б.В. Громова от 05.03.2011 в  Министерстве по делам печати и информации  была организована  подготовка печатных изданий и информационных материалов для средств массовой информации о принимаемых решениях, нормативных и  правовых актах,  антикризисных  мероприятиях,    проводимых   Правительством  Московской области по социально-экономическому развитию и повышению уровня жизни населения, разъяснению гражданам через средства массовой информации порядка реализации их прав и свобод, освещение в СМИ области выездных приёмов граждан членами Правительства Московской области, опубликование аналитических материалов о характере и результатах рассмотрения обращений граждан.

Министерством еженедельно готовится и направляется отчёт о поступивших обращениях граждан на «Пейджер Губернатора» пресс-секретарю Губернатора Московской области и ежемесячно заместителю Председателя Правительства Московской области – руководителю аппарата Правительства Московской области. В целях дальнейшего улучшения работы с обращениями граждан введена в эксплуатацию автоматизированная система учёта обращений граждан, поступающих на пейджер Губернатора Московской области.

Минпечати МО для информационного обеспечения данного направления работы привлекались основные информационные ресурсы Московской области:

– ГУ МО ИД «Московия» (газеты «Ежедневные новости. Подмосковье», «Неделя. Подмосковье», журнал «Подмосковье» и др. издания);

–  ГУ «Информационные агентства» (57 печатных изданий, 21 радиоотдел, 4 редакции телерадиовещания);

– ООО «Телеканал Подмосковье» (5 филиалов в городах Подмосковья);

– ТВ муниципальных образований (94 организации в рамках партнёрства с областным телеканалом);

– ГТРК «РТВ-Подмосковье» (головная редакция, 18 редакций-филиалов и 3 радиоотдела в городах Московской области);

– Агентство информационных систем общего пользования ГУ МО «Подмосковье» (Интернет-портал Правительства Московской области, сайт Минпечати).

Также к освещению данной темы привлекаются  федеральные СМИ: газеты -информационные партнёры Правительства Московской области «Московский комсомолец», «Комсомольская правда», «Российская газета», федеральные информационные агентства: «РИА-Новости»,  «Интерфакс».

Данная работа строилась на прочной плановой основе. Работа с обращениями граждан находила свое отражение в еженедельном тематическом планировании для областных СМИ и информагентств Московской области.

Результатами этого планирования стал выход журналистских материалов, затрагивающих те или иные аспекты данной темы, в печатных средствах массовой информации, на радио и телевидении, Интернет-ресурсах Московской области.

На новостной ленте Интернет-портала Правительства Московской области за отчётный период  размещено более 20 материалов по данной теме.

В газете «Ежедневные новости. Подмосковье» работает рубрика «Обратная связь», в которой ежемесячно публикуются журналистские материалы по информации, предоставленной по итогам работы Управления по работе с обращениями граждан. Особое внимание уделяется обращениям граждан, касающихся социального обеспечения, строительства, здравоохранения, образования, жилищно-коммунального хозяйства, предоставления государственных услуг. Постоянно публикуются графики приёма граждан в Приёмной Правительства Московской области членами областного правительства, а также графики приёма граждан в Приёмной Правительства Московской области адвокатами Московской областной коллегии адвокатов.

На областном радио «РТВ-Подмосковье» данная тема неоднократно поднималась  в программах «Народ и власть», «Информация из городов Подмосковья», «Информация нашего корреспондента», также в выпусках новостей  регулярно информируют слушателей о той работе, которая проводится в области.

На ТВ «Подмосковье» работе с обращениями граждан уделялось внимание в передачах «Область доверия», «Законный интерес», а также в новостных выпусках.

 Вопросы, прозвучавшие в эфире, сотрудники областного телевидения и радио не оставляют без внимания и передают для  решения руководителям  и специалистам  органов центральной исполнительной власти МО.

Минпечати МО является организатором различных тематических пресс-конференций и круглых столов, а также пресс-конференций в сети Интернет, на которых представители органов исполнительной власти отвечают на вопросы жителей области. За отчётный период только в сети Интернет проведены 14 конференций. В этом году впервые принял участие в пресс-конференции в сети Интернет руководитель Главгосстройнадзора МО А.Е. Басенин. Большой интерес вызвали конференции, участниками которых были зампреды областного Правительства П.Д. Кацыв, В.Ф. Жидкин, В.А. Егерев. Особенно много вопросов поступает, когда  участниками мероприятий являются представители социального блока.

Вопросы от граждан поступали на бесплатный телефон «горячей» линии и электронный адрес организаторов конференций.

В феврале 2011 года губернатор Московской области Б.В. Громов в прямом эфире телеканала «Подмосковье» больше 2-х часов беседовал с жителями региона. Эфир вызвал небывалый интерес. Подобная программа состоялась и в мае прошедшего года. Во время эфиров поступали вопросы из разных уголков области. Обращения граждан, на которые глава региона просто не успел ответить, передавались для проработки и подготовки письменных ответов адресатам в профильные министерства.

По средам, 3-4 раза в месяц, проводились онлайн-приемы по обращениям граждан Информационно-правовым порталом «ЗАКОНИЯ».

В соответствии с постановлением Губернатора Московской области №44-ПГ от 23.04.2007 г. Министерству по делам печати и информации Московской области поручена организация работы по программе «Пейджер Губернатора» для установления постоянной связи населения Московской области с Губернатором Московской области. За 2011 год поступило 1598  обращений граждан По месяцам: январь - 71, февраль - 113, март - 93, апрель - 101, май - 108, июнь – 123, июль – 126, август – 115, сентябрь – 115, октябрь – 230, ноябрь – 225, декабрь - 178.

Для подготовки мотивированных ответов обращения граждан были направлены в центральные исполнительные органы государственной власти, государственные органы и государственные учреждения Московской области. Не получены ответы на  45 обращений.

Среди муниципальных образований лидерство по количеству обращений граждан на   «Пейджер Губернатора»  занимает г. Москва – 242,   далее   Раменский   район – 74,   г. Химки – 72,  Ногинский – 68,   г. Лобня – 67,    Воскресенский  район – 59. 

Традиционно наибольшее количество обращений граждан (411) поступило по жилищно-коммунальным проблемам. Среди прочих больше всего обращений по вопросам ГУ МО «Государственная жилищная инспекция Московской области» (200).

 Непосредственно в адрес Министерства по делам печати и информации Московской области поступило 83 обращения граждан, в том числе 28 по вопросу оказания помощи в издании книг и брошюр, 14 по проблемам радио, телевидения и интернета, 14 по вопросам деятельности информационных агентств.

Все поступившие в Министерство обращения граждан берутся на контроль.

Адрес электронной почты, по которому производится прием обращений граждан  mpi@minpech.ru.